REKLAMACJE I ZWROTY
Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (zwrot towaru)
Nie dokonałeś właściwego wyboru? Nie musisz się martwić. Na odstąpienie od umowy kupna masz 14 dni.
Jak postępować w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny?
W ciągu 14 dni od dostarczenia towaru poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najwygodniejszą opcją jest skontaktowanie się z nami drogą mailową info@regalymetalowe.pl
Kiedy mogę odstąpić od umowy bez podania przyczyny?
Możesz zwrócić każdy zakupiony u nas towar.
Przypominamy, że zgodnie z prawem Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością (np. wady kosmetyczne towaru, uszkodzone opakowanie itp.).
Gwarancja
Odsetek wad dostarczanych przez nas produktów jest bardzo niski, nie mniej jednak dobrze jest wiedzieć, że jeśli pojawi się problem z produktem będziemy się starać znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. W naszym interesie jest jak najszybsze rozwiązanie wszystkich problemów, więc nie musisz się martwić, że będziesz czekać dłużej niż to konieczne (zwykle wszystko jest rozwiązywane w ciągu kilku dni).
Jak złożyć reklamację?
Pytania dotyczące reklamacji należy kierować drogą mailową na: info@regalymetalowe.pl lub na numer +48 12 600 69 84.
Kiedy mogę złożyć reklamację?
Jesteśmy odpowiedzialni za wady towarów w momencie dostawy, które ujawnią się w ciągu następnych 7 lat w przypadku regalów i drabin (w przypadku innych towarów gwarancja wynosi 24 miesiące). Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za nowo powstałe wady, w szczególności jeśli powstały one w wyniku niewłaściwego użytkowania. W przypadku towarów używanych nie ponosimy odpowiedzialności za wady odpowiadające poziomowi użytkowania lub zużycia, które towary używane posiadały w momencie ich otrzymania przez użytkownika.
Wady prezentów (gratisów) i innych nieodpłatnych usług, które dostaniesz z zamówieniem, nie mogą być uważane za wady produktów. Zdjęcia produktów w naszym sklepie internetowym służą wyłącznie celom ilustracyjnym i nie stanowią wiążącej reprezentacji właściwości towarów (na przykład opakowanie produktu może się różnić ze względu na zmianę opakowania przez producenta).
Jakie prawa przysługują mi przy składaniu reklamacji?
Przysługuje Ci prawo do żądania usunięcia wady poprzez wymianę towaru na nowy lub naprawę.
Jeśli takie usunięcie wady byłoby dla nas niemożliwe lub nieuzasadnione, masz prawo żądać udzielenia rabatu z ceny produktu. W takim przypadku zwrócimy Ci część ceny zakupu.
Jeśli jest to również istotna wada, możesz również odstąpić od umowy kupna. W takim przypadku odeślesz nam towar, a my zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.
Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, którym nastąpiło dostarczenie towaru na adres sprzedawcy lub wyrażenie woli konsumenta (skorzystanie z uprawnienia na odstąpienie od umowy) wobec sprzedawcy, np. telefonicznie, e-mailem, nawet bez dostarczenia reklamowanego produktu do sprzedawcy przez konsumenta.
Kontakty
Na wszelkie pytania dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy można uzyskać odpowiedź, kontaktując się z nami
mailowo info@regalymetalowe.pl lub telefonicznie +48 12 600 69 84.